Вход в личный кабинет

Старый адрес не открывается

Выберите один из рабочих доменов на странице зеркала. После загрузки нажмите «Вход» и используйте прежние данные. Успешный вход легко проверить по балансу и истории операций.

Забыли пароль

Используйте восстановление доступа вместо новой регистрации. Код обычно отправляется на контакт, привязанный к аккаунту. Когда доступа к старому номеру или почте уже нет, потребуется помощь поддержки.

Не приходит код

Проверьте правильность контакта, папку со спамом и повторите запрос через несколько минут. Серия быстрых повторных запросов иногда только задерживает доставку. При длительной проблеме укажите поддержке ID профиля и старый контакт.

Аккаунт заблокирован

Скрин ошибки, ID профиля и время последнего успешного входа помогут быстрее понять причину. Не создавайте несколько новых аккаунтов для обхода блокировки: это усложнит проверку старого профиля.

Секретное или кодовое слово

Секретное слово используется как дополнительный признак владения аккаунтом. Изменять его следует внутри профиля или через поддержку после проверки владельца. Пароль от аккаунта и SMS-коды для этого сообщать не нужно.

Вход через Telegram или VK

Ссылка из Telegram или VK ведёт на веб-страницу. Игровой баланс всё равно находится в обычном аккаунте. Для Telegram используйте @ezcash_official; отдельного мессенджер-аккаунта с новым балансом не создаётся.

Как понять, что вы вошли в нужный профиль

После авторизации посмотрите три вещи: остаток на балансе, последние платежи и активные бонусы. Они привязаны к профилю, поэтому при переходе с одного рабочего домена на другой должны совпадать. Пустая история при уверенности, что вы уже пользовались аккаунтом, чаще говорит о входе не в тот профиль, а не о пропаже денег.

Вход с нового телефона

Смена устройства не требует повторной регистрации. Откройте рабочий адрес, введите логин и пароль и подтвердите вход кодом, если он запрошен. После успешной авторизации можно сохранить сайт на главный экран телефона, чтобы больше не искать адрес вручную.

Что отправить в поддержку при восстановлении

Почему не стоит входить через случайную ссылку

Перед вводом пароля проверьте адрес. Свежую ссылку можно взять в @ezcash_official или среди сохранённых рабочих доменов. После входа сверьте баланс и последние операции — так сразу видно, что открыт привычный профиль.

Старый аккаунт после долгого перерыва

Сначала найдите рабочий адрес, затем попробуйте обычный вход. Даже если домен, на котором вы регистрировались, давно недоступен, профиль может продолжать работать через новое зеркало. При восстановлении полезнее всего помнить привязанный контакт и ID аккаунта.

Почему баланс может показаться пустым

Самая частая причина — вход в другой профиль. Проверьте логин, ID и историю операций. Бонусные деньги также могут отображаться отдельно от основного баланса, поэтому откройте бонусный раздел до обращения в поддержку.

Вход с VPN

VPN не меняет учётную запись. Подключите его, откройте рабочий домен и авторизуйтесь как обычно. Если после этого сайт загружается, а без VPN нет, проблема относится к сети или маршруту, а не к паролю.

Когда уже точно нужна поддержка

Привязанный контакт потерян, аккаунт заблокирован, восстановление не присылает код или после входа открывается чужой/пустой профиль. В этих случаях подготовьте ID, старый контакт и скрин ошибки.