Как пополнить EZCASH
Откройте кассу, выберите метод и сумму. Перед подтверждением ещё раз сверьте реквизиты. Для СБП и банковского перевода важны получатель и точная сумма, для криптовалюты — сеть и адрес.
Деньги списались, но баланс не обновился: не повторяйте перевод сразу. Проверьте историю операций, сохраните чек или hash и подождите несколько минут. Когда статуса нет или он долго не меняется, отправьте поддержке сумму, время и реквизиты операции.
Как вывести деньги
Создайте заявку в кассе и сохраните её номер. Для части способов минимальная сумма начинается от 500 ₽. Выбранные реквизиты должны принадлежать вам и быть заполнены без ошибок.
Обычная обработка занимает от нескольких минут до нескольких часов. Первый вывод, смена реквизитов или запрос подтверждения аккаунта могут увеличить срок. Статус «успешно» означает, что платёж отправлен со стороны сервиса; банковское зачисление иногда появляется позже.
Вывод не пришёл
Сначала посмотрите статус заявки. «В обработке» — платёж ещё не завершён. «Отклонено» — деньги обычно возвращаются на баланс, после чего можно исправить реквизиты и создать новую заявку. «Успешно», но денег нет — проверьте банк или blockchain explorer по hash и только после этого пишите в поддержку.
Первый вывод
Первую выплату лучше создавать на способ, реквизиты которого вы сможете подтвердить. Не меняйте одновременно телефон, платёжный метод и адрес кошелька — при нескольких изменениях проверка занимает больше времени.
Банковская карта или СБП
Для рублёвых способов важны ФИО получателя и корректные реквизиты. После статуса «успешно» деньги могут появиться в банке позже, чем обновится кабинет. Время зачисления зависит от банка и платёжного канала.
USDT, TON и другие криптовалюты
Криптовалютный вывод удобно отслеживать самостоятельно. После отправки появляется hash, по которому виден перевод в сети. Главный риск — неверная сеть или адрес, поэтому их проверяют до подтверждения, а не после.
Можно ли вывести бонусный баланс
Бонусная сумма обычно связана с условиями акции. Сначала проверьте прогресс отыгрыша и срок. После выполнения условий доступная часть переходит в состояние, с которым разрешены обычные операции. Конкретное правило зависит от акции.
Почему сумма вернулась на баланс
Чаще всего заявка отклонена из-за реквизитов, лимита или запроса на дополнительную проверку. Прочитайте причину в истории операций, исправьте её и только потом создавайте повторный вывод.